Программа для управления отелем и автоматизации гостиничного бизнеса
В сфере гостеприимства важна каждая деталь, а скорость сервиса напрямую влияет на отзывы и прибыль. ActiveMap — это профессиональная программа для управления отелем, гостиницей, хостелом или загородной базой отдыха. Наша система автоматизации позволяет забыть о бумажной волоките, жалобах постояльцев и пропущенных заявках. Внедрение ActiveMap обеспечивает 100% прозрачный контроль над линейным персоналом, хаускипингом и техническими службами.
Автоматизация заявок гостей и работы ресепшена
Оптимизируйте работу администраторов. Мобильная программа для гостиниц собирает все запросы в едином окне. Диспетчеризация происходит мгновенно: задание (принести полотенце, починить кондиционер) автоматически уходит профильному специалисту на смартфон. Ресепшн видит статус выполнения в реальном времени.
Контроль горничных и электронные чек-листы уборки
Удобное мобильное приложение для горничных с цифровыми чек-листами. Менеджер проверяет качество подготовки номера по строгим стандартам, с обязательной фотофиксацией до и после уборки. Номер не перейдет в статус «Свободен», пока не пройдет цифровую проверку.
Учет мини-баров и складской учет (ТМЦ)
Система учета для отелей фиксирует расход расходных материалов и напитков из мини-бара онлайн. Горничная списывает товары в пару кликов, информация летит на склад, а ресепшн моментально выставляет счет гостю. Никаких потерь и недостач.
Техническое обслуживание и ППР инфраструктуры отеля
Планово-предупредительный ремонт (ППР) инженерных сетей, чистка бассейнов и систем вентиляции теперь под жестким контролем. Система управления отелем сама ставит задачи техникам и напоминает о сроках, защищая от аварий.
Результаты внедрения системы ActiveMap:
- Резкое повышение рейтинга отеля (на Островок, Яндекс.Путешествия) за счет оперативного сервиса.
- 100% прозрачность работы службы эксплуатации и хаускипинга.
- Снижение издержек и предотвращение краж бытовой химии и косметики.
- Единая мобильная база знаний и инструкций для инженеров по QR-кодам.
- Детальная аналитика производительности для расчета KPI персонала гостиницы.
Почему ActiveMap — лучшая система управления персоналом отеля
Мгновенная цепочка «Гость — Администратор — Исполнитель». Отличная замена громоздким рациям и чатам. Заявка создается за пару секунд и автоматически падает свободному сотруднику. Исключается человеческий фактор и потеря информации при пересменке на ресепшене.
Цифровые чек-листы как стандарт качества. Инструмент тотального контроля качества уборки. Настройте свои правила приемки VIP-номеров, холлов или санузлов. Фотоотчеты с геометками и временем загружаются прямо со смартфона — их невозможно подделать.
Офлайн-режим для технических зон. Приложение ActiveMap стабильно работает даже в подвалах, прачечных и на подземных парковках, где нет сотовой связи. Инженер закрывает наряд, и данные улетают на сервер при первом подключении к интернету.
Моментальный доступ к инструкциям. Отель — это сложная техническая экосистема. Отсканировав QR-код на бойлере или системе пожаротушения, техник сразу получает на экран инструкцию по ремонту и историю предыдущих поломок.
Умный контроль аутсорсинга. Передаете озеленение территории, вывоз мусора или химчистку на аутсорс? Программа для отеля зафиксирует точные объемы и время работы подрядчика, защищая ваш бюджет от переплат по закрывающим актам.
Повышение рентабельности управляющей компании с ActiveMap
1. Исключение штрафов со стороны надзорных органов. Своевременное реагирование на инциденты и наличие цифровых подтверждений (фото-фиксация) спасают вашу УК от административных штрафов со стороны Государственной жилищной инспекции (ГЖИ).
2. Контроль качества уборки дворов и подъездов. Мастера участков могут создавать цифровые чек-листы для проверки качества уборки (КГО, вывоз мусора, мытье полов). Оцифрованный контроль подрядчиков по клинингу гарантирует порядок на вашей территории.
3. Снижение издержек на ГСМ и материалы. Точный учет рабочего времени, пресечение поездок на служебном авто по личным делам и цифровое списание запчастей экономят управляющей компании сотни тысяч рублей ежегодно.
4. Оптимизация штатного расписания. Собранная приложением статистика покажет объективную загруженность каждого сантехника или электрика. Вы сможете выявить тех, кто перегружен, и тех, кто выполняет минимум работы.
5. Защита от "левых" заказов. Перевод всех заявок в жесткий электронный контур лишает недобросовестных сотрудников возможности работать мимо кассы. Все платные услуги проходят официально через диспетчерскую ActiveMap.
