Программа для курьерской службы и автоматизации доставки
Управление логистикой и штатом курьеров часто сопровождается потерями времени, срывами окон доставки и спорами с клиентами из-за поврежденных отправлений.
ActiveMap — это программа для курьерской службы и FSM-платформа, которая переводит весь цикл доставки в цифровой формат. Наше решение объединяет удобный веб-интерфейс для логиста и мобильное приложение для курьера, обеспечивая строгий контроль маршрутов, тайминга и сохранности грузов на каждом этапе пути.
Ключевые функции программы для курьеров и логистики:
Электронный маршрутный лист и задачи. Курьер получает готовый план объезда прямо в смартфон. Приложение содержит все детали заказа, контакты получателя и помогает выстроить оптимальный маршрут, что позволяет увеличить количество закрытых заявок за смену.
Фотоподтверждение и электронная подпись (e-Sign). В момент передачи заказа курьер фиксирует целостность упаковки на фото и принимает подпись клиента прямо на экране телефона. Данные с GPS-координатами и временем моментально уходят диспетчеру, исключая любые споры о факте вручения товара.
GPS-отслеживание и контроль дисциплины. Руководитель логистики видит на карте реальное местоположение всех сотрудников (пеших курьеров и водителей-экспедиторов). Система фиксирует отклонения от маршрута, нецелевые простои и точное время нахождения на адресе клиента.
Мгновенная фиксация инцидентов. Закрытый шлагбаум, неверный код домофона, отказ от посылки — курьер создает статус-инцидент в один клик. Диспетчер видит проблему в ту же секунду и может оперативно связаться с покупателем, не дожидаясь возвращения курьера на склад.
Бесперебойная работа в офлайн-режиме. В подвалах, грузовых лифтах или на загородных трассах часто пропадает связь. Мобильное приложение ActiveMap сохраняет все статусы и фото локально, автоматически отправляя их на сервер при появлении мобильного интернета.
Результаты автоматизации транспортной логистики с ActiveMap
1. Снижение нагрузки на диспетчерскую. Курьеры перестают звонить в колл-центр с вопросами «куда ехать дальше?» и «какой номер квартиры?». Вся необходимая информация и электронные ТТН всегда под рукой в мобильном приложении.
2. Повышение процента успешных доставок (SLA). Благодаря четким маршрутам и инструкциям в смартфоне, водители и пешие курьеры вовремя успевают в заданные слоты доставки, а процент возвратов на склад сводится к нулю.
3. Защита от потребительского экстремизма. Объективная доказательная база (фотография груза у двери с геометкой и электронная подпись получателя) надежно защищает компанию от претензий за якобы недоставленный заказ.
4. Прозрачная система мотивации (KPI). Платформа автоматически рассчитывает пройденный километраж, количество успешных вручений и среднее время на точке. Вы платите сотрудникам за реальный результат, а не за часы на смене.
5. Сокращение транспортных расходов. Пресечение «левых» рейсов и отклонений от маршрута позволяет существенно снизить затраты на ГСМ и амортизацию корпоративного автопарка.
